A importância da segmentação de clientes

Muitas organizações medem todos os seus clientes pelos mesmos padrões quando se trata de enviar lembretes de pagamento. Mesmo que exista segmentação na base de clientes, esta limita-se frequentemente à distinção entre contas-chave e “outros”. A gestão de crédito é frequentemente considerada como uma simples extensão da administração geral – algo em que não vale a pena gastar muito tempo. Estamos empenhados em tornar os nossos clientes mais conscientes da necessidade de segmentar os seus clientes.