Equilíbrio entre 
o controlo de crédito automatizado e o 
toque humano

Automatização ou as boas e velhas chamadas telefónicas?

‘Gostava de automatizar o nosso processo de controlo de crédito para evitar perder tempo com a gestão dos devedores. É possível?” Esta é uma pergunta que ouvimos regularmente. Do nosso ponto de vista, a automatização é uma boa solução, mas nunca deve ser um objetivo em si. O principal objetivo do controlo de crédito deve ser evitar lidar com clientes que não pagam. Para tal, é necessário descobrir, numa fase inicial, se a sua organização pode contar com o pagamento em primeiro lugar.’