Die Bedeutung der Kundensegmentierung
Viele Unternehmen messen ihre Kunden nach den gleichen Standards, wenn es um Zahlungserinnerungen und Mahnwesen geht. Selbst bei einer Kundensegmentierung im Debitorenmanagement beschränkt sich diese oft auf die Unterscheidung zwischen Key Accounts und „Sonstigen“. Häufig wird das Kreditmanagement und Forderungsmanagement lediglich als Teil der allgemeinen Verwaltung angesehen – ein Bereich, um den man sich kaum Sorgen machen müsste. CMC setzt sich dafür ein, dass Unternehmen den echten Wert einer präzisen Kundensegmentierung im Kreditmanagement erkennen.